Retourbeleid

In dit retourbeleid worden de voorwaarden uiteengezet voor het retourneren van producten die zijn aangeschaft bij Konrow (hierna te noemen "wij", "ons" of "onze"). Lees de onderstaande informatie zorgvuldig door voordat u een product retourneert. Dit retourbeleid geldt alleen voor aankopen op onze website (hierna "de site" genoemd).

Algemene voorwaarden
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

Het geretourneerde product moet in originele staat, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, met alle bijgeleverde labels, accessoires en documenten.
Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
Retourprocedure
Volg de onderstaande stappen om een retourzending te maken:

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon om ons op de hoogte te stellen van uw wens om een product te retourneren.
Wij zullen u voorzien van retourinstructies, inclusief het retouradres en informatie over hoe u het product veilig kunt verpakken.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
Gebruik een betrouwbare bezorgdienst om het product te retourneren. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij we een fout hebben gemaakt of het product defect is.
We raden je aan het bewijs van verzending te bewaren en het pakket voor de volledige waarde te verzekeren.
Terugbetalingen
Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we de terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

Als het product is geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid, wordt het bedrag onmiddellijk terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
Initiële leveringskosten worden niet terugbetaald, behalve in het geval van een fout van onze kant of een defect product.
De restitutie dekt alleen de prijs van het geretourneerde product, niet eventuele extra kosten zoals douanekosten of lokale belastingen.
Defecte producten of fouten in de bestelling
Als je een defect product ontvangt of als we een fout hebben gemaakt in je bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij streven ernaar om eventuele problemen met betrekking tot een defect product of een fout in de bestelling snel en naar tevredenheid op te lossen.

Beperking van aansprakelijkheid
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal van het geretourneerde product tijdens het transport. We raden je aan alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om het geretourneerde pakket te verzekeren.

Wijzigingen in het retourbeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk gewenst moment te wijzigen. Wijzigingen worden op de Site gepubliceerd en zijn onmiddellijk na publicatie van kracht. Lees dit beleid regelmatig door om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retourbeleid, kun je contact met ons opnemen via:

NEOW by Konrow

27 Boulevard d'Arras
support@konrow.com | contact@neow-kids.com