Verzendgids

Levertijden en -methoden

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen), zodra de betaling is bevestigd.

• Frankrijk: 3 tot 6 werkdagen
• Europese Unie (EU): 4 tot 8 werkdagen
• Internationaal (buiten de EU): 5 tot 15 werkdagen

Leveringskosten

- Gratis standaardlevering op het Franse vasteland.
- Expresslevering (24 uur) voor € 4,90 op het Franse vasteland.
- Voor andere bestemmingen zijn de kosten afhankelijk van gewicht, land en vervoerder.
➤ Simuleer de kosten door de producten aan uw mandje toe te voegen.

Dragers

• La Poste / Colissimo
• Chronopost
• DPD
• DHL (voornamelijk internationaal)

Pakket volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het volgnummer en de vervoerder.

Als de link niet werkt, ga dan rechtstreeks naar de follow-up:

• Colissimo
• Chronopost
• DPD
• DHL

⏳ Vertragingen bij levering

Er kunnen vertragingen optreden (piekperioden, IT-problemen, enz.).

- Als de laatste update minder dan 24 uur oud is, wacht dan even.
- Als de update meer dan 48 uur oud is, neem dan contact op met de aanbieder:

• Colissimo: 3631
• Chronopost: 09 69 39 13 91
• DPD : 09 70 80 85 66
• Contact DHL

Als u geen bevredigend antwoord ontvangt, neem dan contact met ons op via dit formulier.

Leveringsadres

Controleer of uw adres volledig en juist is. In het geval van een fout kan Blackview.nl niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies of de retourzending van het pakket.

Een bestelling annuleren na verzending

Twee opties:

1. Weiger het pakket bij levering → automatische terugzending → terugbetaling bij ontvangst.
2. Accepteer de levering en oefen je herroepingsrecht uit binnen 14 dagen.

Algemene voorwaarden:

• Product in de originele verpakking, compleet en ongebruikt
• Retourzending op jouw kosten (tenzij we een fout maken)
• Terugbetaling binnen 7 tot 14 dagen na retournering

Levering onmogelijk / retour afzender

Als de levering mislukt (onjuist adres, herhaalde afwezigheden, enz.) :

• Het pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn
• Je kunt je bestelling terugsturen (op jouw kosten) of je geld terugvragen (exclusief verzendkosten).

Beschadigd of onvolledig pakket

Bij ontvangst :

• Inspecteer voor de bezorger of het aflossingspunt
• Maak een duidelijk voorbehoud (bijv. "nat perceel")
• Foto's maken (voor en na opening)
• Weiger het perceel als de toestand onaanvaardbaar is
• Neem binnen 48 uur contact op met ons ondersteuningsteam: hier

Let op: Vage reserveringen ("onder voorbehoud van uitpakken") zijn wettelijk ongeldig.

In het geval van een leeg pakket of een ontbrekend artikel wordt binnen 7 tot 15 dagen een onderzoek ingesteld. Er zal om bewijs worden gevraagd.

Pakket "afgeleverd" maar niet ontvangen

Als je pakket is gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen :

• Controleer je brievenbus, buren en pakjesdienst
• Zie de vervolglink voor handtekening/foto
• Neem contact op met ons ondersteuningsteam via dit formulier als het niet wordt gevonden

Er zal een certificaat van niet-ontvangst vereist zijn. Elke valse aangifte is strafbaar (artikel 313-1 van het Wetboek van Strafrecht - fraude).

Er wordt een onderzoek ingesteld (10-15 werkdagen). Als er een geldig bewijs van levering is, is terugbetaling niet mogelijk. Zo niet, dan kan een vervanging of terugbetaling worden overwogen.