Nee, je hoeft je niet te registreren.

We raden het echter wel ten zeerste aan! Als je een account aanmaakt, kun je sneller afrekenen, je bestellingen volgen, je favoriete producten opslaan en exclusieve aanbiedingen en updates ontvangen.

De koper heeft 2 jaar vanaf de levering van de goederen om actie te ondernemen en te profiteren van de garantie.

Onze after-sales service beslist of het product wordt gerepareerd of vervangen.

Meer informatie over de garantie op onze producten vind je in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

De NEOW wordt verkocht met de oplader en type C kabel, een gebruikershandleiding, een garantiekaart en een geïllustreerd siliconen hoesje.

Ja, NEOW werkt met Android en je kunt het ouderlijk toezicht van Google, Family Link, instellen.

Via de applicatie kun je :

• Blokkeer applicaties die je niet wilt dat je kind downloadt,
• Gebruikstijd en -slots beheren voor bepaalde toepassingen en voor NEOW als geheel

Onze technische dienst is bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 12.00 uur en van 13.30 tot 17.30 uur en op vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur.

Per telefoon 04 84 256 266

Of per e-mail contact@neow-kids.com

De NEOW werkt als een conventionele Android-smartphone, maar met minder functies:

Er is geen zoekbalk voor internet en een aangepaste Store met een paar applicaties die je kunt downloaden. Alle andere zijn geblokkeerd.

Ja, de NEOW werkt met het internet om de applicaties te gebruiken, maar er is geen mogelijkheid om op het internet te zoeken.

Ja, je kunt de NEOW verbinden met wifi.

Ja, je kunt de Bluetooth van de Neow gebruiken om hem aan te sluiten op een draadloze hoofdtelefoon, een aangesloten horloge, luidsprekers, enz.

Ja, om de bel-, berichten- en 4G-functies van NEOW te kunnen gebruiken, moet je een Nano SIM-kaart in een pakket stoppen.

Dit is wat je nodig hebt:

• Nano SIM-kaart
• Mobiel pakket met bellen, sms'en en een kleine hoeveelheid data (ongeveer 500 MB/maand is voldoende)
• Geen verbintenis aanbevolen (flexibeler)

Geen groot datapakket nodig! Met NEOW kun je niet internetten of apps downloaden, dus het verbruik is laag.

Compatibele pakketten :

• Alle traditionele operatoren (Orange, SFR, Bouygues, Free)
• Goedkope operators (Sosh, RED, B&You, enz.)

Ja, de NEOW heeft een 13-megapixel hoofdcamera en een 8-megapixel frontcamera.

Er is ook een downloadbare applicatie waarmee je foto's kunt bewerken en retoucheren.

De batterijcapaciteit is 2700mAh:

• 300 uur stand-bytijd
• 4 uur speeltijd
• 15h autonome communicatie

Helaas kun je niets doen zonder de ontgrendelingscode van de telefoon, dus moet je de telefoon terugsturen naar de klantenservice.

Hier is de link naar de procedure: https://monsavmobile.fr/#!/en/home

Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail met alle details (product, prijs, adres, enz.). Als je deze niet binnen een uur hebt ontvangen, controleer dan je spam of neem contact met ons op.

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het formulier of per e-mail met je bestelnummer. Na verzending moet je wachten op de levering om een retour aan te vragen.

Nee, de betaling moet worden verricht wanneer je je bestelling plaatst.

Geen probleem,

Probeer een andere betaalmethode of neem contact met ons op via contact@neow-kids.com en onze klantenservice zal je zo snel mogelijk helpen!

Voor leveringen op het Franse vasteland en Corsica bedraagt de leveringstermijn 3 dagen vanaf de dag die volgt op de dag waarop de koper de bestelling heeft geplaatst, via de volgende methoden: LA POSTE Colissimo, Chronopost. Uiterlijk 30 werkdagen na het sluiten van het contract.

Voor leveringen aan Franse overzeese departementen en gebiedsdelen of aan een ander land binnen de Europese Unie worden de leveringsvoorwaarden per geval aan de koper gespecificeerd op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

We sturen je een kopie van het contract per e-mail.

Ga naar de algemene verkoopvoorwaarden om alles te weten te komen over leveringsmethoden en fouten.

Je kunt ons retourbeleid hier bekijken: Retourbeleid

Als je vragen hebt over het werken met ons, neem dan contact met ons op via contact@neow-kids.com of commercial@hemfrance.com.

Als je een zakelijke klant bent, neem dan contact op met ons verkoopteam op commercial@hemfrance.com of telefonisch op 04 84 25 59 60.